Un castillo, cuatro deseos: por qué algunas experiencias permanecen y otras se olvidan

Un castillo puede despertar deseos muy distintos. ¿Por qué el significado personal transforma un lugar en una experiencia memorable?

Hay una pregunta a la que llevo tiempo dando vueltas.

¿Por qué un mismo lugar puede resultar fascinante para una persona y completamente indiferente para otra?

Imaginemos un castillo. El mismo castillo, las mismas piedras, la misma historia. Para alguien puede representar una oportunidad de descubrir cómo se vivía hace siglos. Para otra persona, una escapada romántica. Para otra, un lugar donde desconectar unos días.

Y habrá quien lo mire y no sienta absolutamente nada.

El lugar es el mismo. Lo que cambia es lo que cada uno encuentra en él.

Primero aparece el deseo. A veces.

En 1977, Graham Dann propuso una de las teorías más conocidas sobre la motivación turística: los factores de empuje y atracción, push y pull.

Por un lado están aquellas necesidades internas que nos empujan a viajar: descansar, escapar de la rutina, aprender, compartir tiempo con alguien o vivir algo diferente.

Después aparecen los atributos capaces de atraernos hacia un destino concreto: naturaleza, patrimonio, gastronomía, tranquilidad, un paisaje singular o un alojamiento especial.

La lógica parece sencilla: primero quiero desconectar y después busco un lugar donde hacerlo.

Pero, ¿qué ocurre cuando aparentemente sucede al revés?

Una fotografía que no estábamos buscando

Estamos recorriendo Instagram y aparece una pequeña casa rural frente a un castillo medieval.

No estábamos pensando en viajar. Ni siquiera buscábamos un castillo.

Y, sin embargo, durante unos segundos imaginamos cómo sería despertarnos allí, desayunar mirando las murallas o regresar al alojamiento al caer la tarde.

¿Qué ha ocurrido?

Podríamos pensar que ha sido el castillo quien ha creado el deseo. Pero entonces surge una cuestión mucho más interesante: si el castillo es el mismo para todos, ¿por qué esa imagen puede despertar un deseo inmediato en una persona y dejar indiferente a otra?

El sentido aparece en la interpretación que hacemos de lo que vemos y en aquello que ese lugar despierta en nosotros, es decir, lo que significa para nosotros.

Para alguien, ese castillo puede representar tranquilidad. Para otra persona, romanticismo. Para otra, autenticidad, curiosidad, aprendizaje o la sensación de estar viviendo algo extraordinario.

El castillo no ha cambiado. Lo que cambia es aquello que representa en la mente de quien lo observa.

Del atributo al deseo

Podríamos entender ese proceso así:

ATRIBUTO --> SIGNIFICADO --> DESEO --> MOTIVACIÓN --> ELECCIÓN

Un atributo adquiere un significado. Ese significado conecta con algo que deseamos y termina convirtiéndose en una razón para actuar.

Quizá por eso algunos lugares parecen llamarnos. No porque posean algo que debería gustarnos a todos, sino porque reconocemos en ellos la posibilidad de encontrar algo que ya estábamos buscando, aunque todavía no hubiéramos sabido ponerle nombre.

Y esta idea tiene una consecuencia importante para quienes diseñamos experiencias.

Solemos empezar preguntándonos:

“¿Qué podemos ofrecer aquí?”

Tenemos una torre, una colección, un jardín, una historia, un paisaje o una determinada programación cultural.

Pero quizá exista una pregunta anterior:

“¿Qué deseo humano puede encontrar aquí una respuesta?”

Porque una persona no visita únicamente un castillo para ver un castillo. Puede hacerlo para aprender, compartir, desconectar, reconocerse en una identidad, sentirse parte de una historia o vivir durante unas horas algo fuera de lo cotidiano.

Tal vez ahí empiece una experiencia memorable

Al principio me preguntaba por qué un mismo castillo podía fascinar a una persona y dejar indiferente a otra.

Quizá la respuesta sea que nunca contemplamos únicamente un lugar.

Contemplamos también aquello que ese lugar podría permitirnos sentir, descubrir, compartir o recordar.

Por eso, cuando diseñamos experiencias, quizá la pregunta más interesante no sea solo:

“¿Qué tiene este lugar?”

Sino otra bastante más humana:

“¿Qué puede encontrar una persona aquí?”

Piensa en uno de esos lugares que todavía recuerdas años después.

¿Recuerdas realmente el lugar… o recuerdas lo que significó para ti?

Cuéntanoslo en comentarios y comparte este artículo con esa persona con la que volverías a vivirlo.